Курьерская доставка до двери, либо пункта выдачи СДЭК по России на любую сумму — бесплатно.
Все посылки отправляются курьерской службой СДЭК. После оформления заказа отправляем вам трек-номер для отслеживания посылки.

На этапе оформления заказа заполните поля получателя и город. Далее выберите способ доставки «Курьер» либо «Самовывоз», при выборе ”Самовывоза” нужно выбрать пункт выдачи.

Сроки доставки являются приблизительными. Точные сроки будут зависеть от адреса получателя.

Самовывоз из магазинов в г. Ростов-на-Дону по адресам:

Все очки бренда Optik U обеспечиваются гарантией 1 год с момента покупки
и сопровождаются пожизненным бесплатным обслуживанием в наших салонах.

Очки и аксессуары других брендов обслуживаются в рамках гарантийных условий производителя.

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, возникшие в ходе эксплуатации;
• деформации и поломки, вызванные нарушением правил ухода за изделием.

Если вы устанавливаете линзы в оправу, приобретённую вне наших магазинов, обратите внимание:

Мы не гарантируем сохранность такой оправы при установке линз.

Материал оправы может содержать скрытые дефекты, не определяемые визуально, что может привести к повреждению в процессе монтажа.

Бесплатный сервис для очков Optik U включает:

• настройку посадки оправы (если очки спадают, давят или сидят неровно);
• замену винтов;
• замену носоупоров;
• профессиональную чистку в ультразвуковой ванне.

Мы принимаем оплату через защищённый платёжный шлюз ЮKassa, поддерживающий:

— СБП, банковские карты, SberPay.

Передача данных осуществляется по защищённому SSL-протоколу, гарантирующему безопасность и конфиденциальность информации.
Все персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, не передаются третьим лицам и защищены системой ЮKassa.

Списание средств происходит в момент оформления заказа (если не используется кредитный лимит).

После успешной оплаты вы получите подтверждение по электронной почте.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». При отсутствии уведомления — свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте.

Возврат очков и аксессуаров

Вы можете оформить возврат товара в течение 60 календарных дней с момента покупки. Возврат для клиента бесплатный.

Условия возврата:

• Товар должен быть в надлежащем состоянии;
• Упаковка не повреждена, комплектация сохранена;
• Очки и аксессуары не использовались и сохранили товарный вид.

Как произвести возврат:

• Обратитесь в чат поддержки на сайте. Там вы получите инструкции по возврату.
• Подготовьте товар к отправке.
• Отнесите в любой пункт выдачи СДЭК.
• Ждите возврата средств.
• Возврат средств производится после получения посылки на склад.
• Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата.

Срок возврата — от 3 до 7 рабочих дней (в зависимости от банка).
Если средства не поступили в указанный срок — обратитесь в ваш банк.

Самостоятельный возврат через СДЭК:

Условия возврата:

• Используйте оригинальную упаковку и вложите все возвращаемые товары.
• Принесите посылку в любой пункт выдачи СДЭК.
• Назовите оператору трек-номер из накладной и передайте коробку.

Возврат будет обработан после получения посылки и проверки состояния товара.
Если возникли вопросы — свяжитесь с нами в чате на сайте.

Возврат линз, изготовленных по рецепту

Условия возврата:

Очковые линзы, изготовленные по индивидуальному рецепту, не подлежат возврату или обмену, если они выполнены верно
и соответствуют заказу.

Это регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998, в соответствии с которым такие изделия включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Однако, если при изготовлении была допущена ошибка по нашей вине — мы заменим линзы за наш счёт.

Если у вас возникли сомнения в корректности установки линз, пожалуйста, обратитесь:

• В наш салон оптики для проверки,
• или напишите в чат поддержки — мы поможем разобраться.